Parley Messaging

Parley Messaging is met haar features een innovatieve en unieke chat applicatie, speciaal ontwikkeld voor KCC’s, voor de meest efficiënte communicatie met jouw klanten. Dankzij push notificatie worden klanten direct op de hoogte gesteld van nieuwe berichten, terwijl een overzichtelijke gesprekshistorie altijd beschikbaar is 'over' meerdere devices, zowel voor de klant als de KCC medewerker. Door Parley Messaging 'achter de inlog' te gebruiken (in een 'Mijn omgeving', in een app of ‘achter’ DigiD/ iDIN), vindt persoonsverificatie automatisch plaats.

Live Demo aanvragen

Een prettige chat ervaring voor klanten en medewerkers

Parley Messaging is in korte tijd uitgegroeid tot het voorkeurskanaal bij grote klantcontactcenters. Klanten én medewerkers ervaren met Parley Messaging een snelle en prettige manier van communiceren. Dit scheelt tijd en is volgens banken en De Nederlandsche Bank het veiligst op het gebied van security en compliance; waaronder AFM en GDPR. Door de widget van Parley Messaging met zijn features, in de look and feel van jouw organisatie weer te geven, draagt dit bij aan het innovatieve imago van jouw organisatie.

  • 0

    NPS t.o.v. telefonie

  • 1

    AHT verlaging

  • 1

    Groei als voorkeurskanaal

Unieke features

  • Push notificaties

    Je hoeft nooit meer te wachten op antwoord. Je ontvangt automatisch een notificatie, zodra jouw vraag is beantwoord. Ook zonder live verbinding.

  • Volledige gespreksgeschiedenis ‘achter de inlog’

    De chathistorie is beschikbaar voor de agent én de klant. Doordat de chatgeschiedenis aan een account gekoppeld wordt, kan je klant op ieder device en kanaal jullie gesprek starten, voortzetten en afronden.

  • Automatische persoonsverificatie

    Wanneer klanten vanuit een ingelogde omgeving contact zoeken, kan je al hun informatie gebruiken om een persoonlijke ervaring te bieden. Doordat de persoonsverificatie automatisch plaatsvindt, is dit niet alleen veilig, het bespaart jou en de klant ook tijd.

  • Geverifieerd & veilig

    Verzeker je klant én KCC medewerker van veilig en betrouwbaar klantcontact met Parley Messaging, waar verificatie en beveiliging prioriteit hebben.

  • Bijdrage aan innovatief imago van jouw organisatie

    Parley Messaging wordt, met haar unieke en innovatieve features, aangeboden in de look and feel van jouw eigen organisatie.

Je bent in goed gezelschap

“Met Messaging kan een servicedesk medewerker meer klanten tegelijk helpen, maar ook beter.”

Floris Wakka, Manager Service bij Knab

Bekijk case

Neem een kijkje bij een van onze corporate klanten!

Zij laten graag zien welke resultaten zij behaald hebben met onze applicaties.

Plan nu een referentiebezoek

Wij gaan graag met plezier aan tafel om te laten zien hoe wij dit doen