RDW
Consultant customercontactcenter Alida Michels over het gebruik van Tracebuzz:
Na twee weken TraceBuzz geprobeerd te hebben werd al snel duidelijk wat de meerwaarde is. De monitoring tool is zeer gebruiksvriendelijk en erg praktisch. De indeling van de bronnen is duidelijk en de stap richting analyse is laagdrempelig. In combinatie met de nuchtere realistische visie op sociale media, hun openheid van zaken en de juiste begeleiding bij onze activiteiten, maakt TraceBuzz voor ons de geschikte partner. Het advies en de support die wij tot nu toe hebben gekregen is altijd erg positief geweest.
Momenteel gebruikt de RDW TraceBuzz ter voorbereiding van de eigen informatieverstrekking. Graag willen wij weten waar onze huidige en potentiële klanten zitten, zodat wij hen van de juiste informatie kunnen voorzien.
In de toekomst gaan wij naast de huidige activiteiten, TraceBuzz ook inzetten om te reageren op onze klanten. Naast het reageren, zullen wij continu blijven meten wat het effect is op de imago en de traditionele kanalen.
Samen met TraceBuzz proberen wij de juiste positie in het land van de sociale media in te nemen, zodat wij goede aansluiting vinden bij onze doelgroep.